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          售后服務

          一、家具保修細則
          1、提供兩年三包,五年免費維修,終身維護;
          2、接到客戶維修電話或傳真后,2小時內落實情況并積極做出響應;24小時內對所報修產品作出現場到達并進行維修。
          3、不定期回訪,對中標交付客戶使用產品,由售后服務部門不定期以電話或上門回訪,及時合理解決產品在使用中產生的問題。


          二、售后服務細節具體如下:
          1.售前
          ①根據貴方現場情況作科學合理的配置設計,為您真實完美的體現未來辦公環境。
          ②結合貴方的實際情況推薦產品,并作科學的預算,配合建設單位及裝修設計單位具體情況作深入了解。
          2.售中
          ①嚴格按照貴方在材料、尺寸等工藝技術上的要求進行制造、安裝。
          ②依據確認設計方案圖紙及要求、實施工程安裝計劃,對可能出現的具體變化迅速予以調查落實。為確保工程安全,我工程人員將服從貴方的每一項安排,積極配合,及時完成貴方的各項要求。將日鑫及時、細致的服務從與貴方最初的接觸貫穿到最后的安排,站在技術角度去設想您未注意到的每個環節。
          ③產品在運輸全過程出現的任何破損、變質,圣典均予以修理或退換
          3.售后
          ①提供在安裝驗收合格之后的專業使用培訓計劃,義務向貴方每一位員工進行產品說明,并配合貴方做好有關的維護及保養等工作。
          ②質量保證期內,如果貴方出現人事布置的調整,組織機構的變換等,圣典將免費提供重新調試、安裝服務。
          ③特別的定期回訪服務:產品質量保質期內,每季度定期派人回訪,以檢查圣典提供產品質量狀況,發現問題及時處理。
          ④投訴處理:產品質量保證期內貴方的任何有關投訴,圣典將在24小時內予以回應,立即進行處理,并特設專項投訴。



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